Questions fréquentes (FAQ)

Communication principale par email ou chat (Telegram/Slack). Vous ouvrez un ticket décrivant la tâche, je l'analyse et vous fournis une estimation ainsi qu'un plan d'action. J'exécute dans la fenêtre convenue, en documentant chaque modification. Pas de réunions, sauf si elles sont strictement nécessaires.

Mon fuseau horaire de base est UTC+1 (Espagne), mais je réponds en moins de 24h ouvrables. Pour les interventions programmées, je m'adapte à votre zone (Amérique, Europe, Asie) sans frais supplémentaires.

Oui, nous émettons une facture avec toutes les garanties. Chaque projet comprend une période de 15 jours de support post-livraison pour corriger d'éventuels incidents liés à la mise en œuvre.

Deux formules : au projet (forfait fermé, périmètre défini) ou forfait mensuel (heures bloquées pour la maintenance continue). Demandez un devis sans engagement.

Oui, pour les projets de plus de 500€, il est possible de diviser en 2 ou 3 paiements (50% au démarrage, 50% à la fin). Pour les forfaits mensuels, le paiement se fait à l'avance chaque mois.

Oui, dans le formulaire de devis, vous pouvez cocher l'option « Évaluation initiale gratuite de 30 minutes ». J'analyserai votre configuration actuelle et vous fournirai un rapport sur les vulnérabilités ou les goulets d'étranglement, sans frais.

Accès exclusif via des clés SSH chiffrées et un VPN dédié (WireGuard). Je ne partage jamais vos identifiants. Un accord de confidentialité (NDA) est signé si vous le souhaitez.

Je n'accède à aucune donnée sensible à moins que cela ne soit strictement nécessaire pour diagnostiquer un problème. Si j'ai besoin de logs, je vous les demande filtrés et anonymisés. Tout le trafic passe par des connexions chiffrées.

Bien sûr. Je configure des serveurs domestiques (Proxmox, NAS, Plex, domotique), des réseaux avancés avec OPNsense, un VPN pour l'accès à distance et des sauvegardes. Tarifs adaptés aux projets personnels.

Oui, il existe un tarif de consultation horaire (facturation minimale 1h). Idéal pour résoudre des questions ponctuelles ou vérifier une configuration spécifique.